Gelassenheit durch Kompetenz

Ich hab ja meine Beschwerde über das (zugegebenermaßene ungewöhnlich aber dennoch) inakzeptable Verhalten meiner "Stammbäckerei" vor Job#1 kürzlich beschrieben. Gestern nun tatsächlich eine Antwort: Kurz gefasst, man entschuldigt sich, hat das intern ausgewertet, es war eine Ausnahme, man kanns nicht mehr rückgängig machen, es täte leid und ich bekomm ein kleines Frühstück da umsonst :-)

So find ich das doch voll OK :-)