Gelassenheit durch Kompetenz

Sehr geehrter Herr $BÄCKEREIKETTE(Chef),

Gegen acht Uhr wollte ich kurz vor Arbeitsbeginn in Ihrer Filiale in der $STANDORT noch etwas "Proviant" fassen. Als ich die Filiale betrat war nur ein (kaffeetrinkender) Gast und eine (vermutlich) Auszubildende im Verkaufsraum, eine fest angestellte Mitarbeiterin arbeitete in den hinteren Räumen.

Das übliche "Guten Morgen" oder eine andere Grußformel fehlte leider komplett. Ebenso fühlte sich niemand bemüßigt mich zu bedienen oder zu fragen, was ich denn gerne kaufen würde. Es sagte auch keiner der Kollegin Bescheid oder trat sonst kundendienstlich in Erscheinung. Ich bin dann nach ca. einer Minute Wartezeit, in der ich komplett ignoriert wurde, mit leeren Händen wieder gegangen. Es schien weder zu überraschen noch zu interessieren.

Leider habe ich nicht die Zeit morgens vor Arbeitsbeginn zu warten bis der Azubi die Brötchenpyramide fertiggestapelt hat und erst dann meinen Proviant zu holen. Ich sehe mich auch nicht in der Pflicht auf mich aufmerksam zu machen. Ich war (neben dem Kaffeetrinker) einziger Kunde und bin auch nicht allzuleicht zu übersehen ;-). So groß ist die Filiale nicht, daß man mein Eintreten übersieht.

Ich hätte mindestens erwartet, daß der Azubi entweder die Brötchenstapelei unterbricht und bedient oder daß der Kunde wenigstens begrüßt, angesprochen und auf eine kleine Verzögerung ("Hallo, Guten Morgen, ich darf leider nicht kassieren, aber meine Kollegin kommt gleich, wenn Sie sich noch eine halbe Minute gedulden könnten?") aufmerksam gemacht wird.

So stand ich da wie "bestellt und nicht abgeholt", als ob ich gar nicht anwesend wäre. Ich schien völlig uninteressant. Zugegebenermaßen ist dies in dieser Filiale eher die Ausnahme, dennoch werden Sie meinen Ärger sicher verstehen können. Man überlegt es sich so natürlich dreimal, wenn man das nächste Mal zum Bäcker geht, welchen man aufsucht.

Ich danke ihnen für Ihre Zeit und daß ich Ihnen meinen "Unmut" schildern durfte und verbleibe mit der Hoffnung auf eine ausbleibende Wiederholung eines solchen Vorfalls. Evtl. haben Sie ja einen Vorschlag, was mir einen erneuten Versuch des Einkaufs in der Filiale "schmackhaft" machen könnte?

mit freundlichen Grüßen,
$REALNAME(tarzun)