Gelassenheit durch Kompetenz

Kaum zu glauben. Nachdem ich mich mal per Mail/Fax bitterlich bei GMX (weil die mich nicht als DSL-Wechsler von 1&1 nehmen wollten und Kündigung+Neuanschluß+Wartezeit erzwangen) erfolglos ausgeheult hab, scheint meine Beschwerde von letzter Woche beim lokalen Fahrradfritzen von Erfolg gekrönt zu sein. Folgendes lag heut in meiner Inbox:

Sehr geehrter Herr $REALNAME(tarzun),

als erstes möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten, entschuldigen.

Sicherlich sind in Ihrem "Fall" mehrer Komponente zusammengekommen, die so natürlich nicht akzeptabel sind, auch für uns nicht. Wir haben dies in unserer Firma mit unserem Mitarbeiter intern geklärt.

Wir werden den Schlauch für Ihren Kinderwagen neu einziehen und Ihnen die Kosten, die Ihnen bereits entstanden sind komplett erstatten.

Wir hoffen, Sie nehmen unser Angebot unseren Service unter Beweis zu stellen, an. (ab kommenden Donnerstag wird der Schlauch für Sie am Lager sein)

Mit freundlichen Grüßen

$Fahrradfritze

Nicht schlecht. Realistischerweise die einzig sinnvolle Reaktion des Händlers, um da halbwegs vernünftig wieder rauszukommen. Schön, daß er es macht. Die "Gutschrift" sind nur gut 5 EUR, da werd ich drauf verzichten (mich aber für das Angebot bedanken).

Derselbe Reifen hat übrigens seit gestern schon wieder nen Platten, diesmal hab ich ihn "zerlegt". Allerdings konnt ich keine undichte Stelle feststellen (vielleicht hätt ich das Mistding einfach mal aufpumpen sollen?). Eigentlich wollt ich ja damit heut zur Konkurrenz. Hmm. Ich werd wohl ertsmal versuchen ob er nach Aufpumpen seine Form behält. Wenn ja, dann hält er hoffentlich bis Donnerstag durch. Wenn nicht flick ich ihn selber.

Und Freitag laß ich mir dann vom Fahrradfritzen Honig ums Maul schmieren ;-)